Сегодня многие клиенты Wildberries столкнулись с перебоями в работе службы доставки маркетплейса. Рассмотрим известную информацию о причинах и масштабах возникших проблем.
Содержание
Что известно о перебоях в доставке
- Доставка заказов временно приостановлена в ряде регионов
- Новые заказы принимаются, но с предупреждением о возможных задержках
- В личных кабинетах пользователей отображаются уведомления о проблемах
- Служба поддержки подтверждает технические неполадки
Официальные причины сбоя
| Версия | Подробности |
| Технический сбой | Проблемы в работе логистической системы |
| Перегрузка складов | Увеличение количества заказов перед сезоном |
| Обновление системы | Плановые работы по модернизации ПО |
Как проверить статус своего заказа
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении
- Проверить раздел "Мои заказы"
- Найти номер заказа и кликнуть на "Подробности"
- Обратить внимание на статус и предполагаемую дату доставки
- При необходимости связаться со службой поддержки
Какие регионы затронуты
- Москва и Московская область
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Крупные города Центральной России
- Некоторые регионы Поволжья
- Отдельные пункты выдачи на Урале
Рекомендации для покупателей
- Отслеживать обновления в официальных источниках Wildberries
- Не оформлять срочные заказы до решения проблем
- Использовать альтернативные пункты выдачи при возможности
- Учитывать возможные задержки при планировании покупок
- Проверять сроки хранения заказов в пунктах выдачи
Компания Wildberries пока не сообщила точные сроки восстановления нормальной работы службы доставки. Покупателям рекомендуется следить за обновлениями на официальном сайте и в мобильном приложении маркетплейса.
