Блокировка кошелька Wildberries может произойти по различным причинам. Рассмотрим официальные способы восстановления доступа к заблокированному кошельку на маркетплейсе.
Содержание
Причины блокировки кошелька
Основные причины
- Подозрительные операции с деньгами
- Нарушение правил платформы
- Попытка взлома или мошенничества
- Технические ошибки системы
Дополнительные факторы
- Незавершенная верификация
- Долги перед платформой
- Жалобы от покупателей
- Нарушение сроков поставки
Способы разблокировки
| Метод | Описание |
| Обращение в поддержку | Через форму в личном кабинете |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-64-64 |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию "Проблемы с кошельком"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые документы
Документы для разблокировки
- Паспортные данные (разворот с фото и пропиской)
- Реквизиты банковского счета
- Документы на товар (для продавцов)
- Чеки о покупках (для покупателей)
Сроки рассмотрения заявки
| Тип обращения | Срок ответа |
| Электронное обращение | 1-3 рабочих дня |
| Телефонный звонок | В течение рабочего дня |
Как избежать блокировки
- Соблюдайте правила платформы
- Своевременно проходите верификацию
- Не совершайте подозрительных операций
- Храните все финансовые документы
Частые вопросы
- Можно ли ускорить процесс разблокировки?
- Что делать, если нет доступа к аккаунту?
- Как проверить статус заявки?
- Какие альтернативные способы вывода средств?
