Задержки или отсутствие оплаты за заказ на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда продавец не получает оплату за выполненный заказ.
Содержание
Основные причины неоплаты заказа
| Причина | Описание | Решение |
| Возврат товара | Покупатель вернул заказ в течение 14 дней | Проверить статус возврата в личном кабинете |
| Техническая ошибка | Сбой в системе Wildberries при перечислении средств | Обратиться в поддержку продавцов |
| Нарушение условий | Несоответствие товара описанию или брак | Урегулировать спор с покупателем |
| Задержка выплат | Стандартный срок обработки платежа 7-14 дней | Дождаться окончания срока выплаты |
Как проверить статус оплаты
- Зайти в личный кабинет продавца на Wildberries
- Открыть раздел "Финансы"
- Проверить вкладку "Выплаты"
- Уточнить статус конкретного заказа
- При отсутствии информации - создать запрос в поддержку
Сроки выплат на Wildberries
| Тип операции | Стандартный срок |
| Обычная продажа | 7-14 дней с момента доставки |
| Продажа с возвратом | До 30 дней после проверки товара |
| Спорные ситуации | До 45 дней при наличии претензий |
Что делать при задержке выплаты
- Проверить корректность банковских реквизитов
- Убедиться в отсутствии возвратов по заказу
- Собрать документы, подтверждающие отгрузку
- Обратиться в финансовую поддержку Wildberries
- При необходимости составить официальную претензию
Профилактика проблем с оплатой
- Тщательно проверять товар перед отправкой
- Соблюдать сроки и условия поставки
- Своевременно обновлять реквизиты для выплат
- Вести учет всех заказов и выплат
- Регулярно сверяться с финансовой отчетностью
