Компания Wildberries предоставляет несколько контактных номеров для связи с клиентской поддержкой:

Содержание

Официальные телефоны Wildberries

  • Единый номер для покупателей: 8-800-600-90-09
  • Телефон для продавцов: 8-800-600-90-10
  • Международный номер: +7-495-775-55-55

График работы телефонной поддержки

Часы работы

Дни неделиВремя работы
Понедельник-Пятница08:00 - 20:00 (по московскому времени)
Суббота-Воскресенье09:00 - 18:00 (по московскому времени)

Как дозвониться в поддержку

Пошаговая инструкция

  1. Наберите один из официальных номеров Wildberries
  2. Дождитесь ответа автоответчика
  3. Выберите нужную опцию в голосовом меню
  4. Ожидайте соединения с оператором

Рекомендации для быстрого соединения

  • Звоните в утренние часы (с 08:00 до 11:00)
  • Избегайте периодов крупных распродаж
  • Используйте кнопочный телефон для навигации по меню

Альтернативные способы связи

Когда телефонная линия недоступна

Метод связиОписание
Онлайн-чатДоступен в приложении и на сайте
Электронная почтаinfo@wildberries.ru
Социальные сетиОфициальные аккаунты Wildberries

Какие вопросы можно решить по телефону

Популярные темы обращений

  • Проблемы с доставкой заказа
  • Возврат товаров
  • Вопросы по оплате
  • Технические проблемы с аккаунтом

Что потребуется для обращения

  1. Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
  2. Данные аккаунта (логин или email)
  3. Паспортные данные (для вопросов возврата денег)

Международные звонки в Wildberries

Для звонков из других стран

  • Используйте международный номер +7-495-775-55-55
  • Учитывайте разницу во времени с Москвой
  • Рекомендуется использовать интернет-звонки для экономии

Языки поддержки

ЯзыкДоступность
РусскийПолная поддержка
АнглийскийОграниченная поддержка

Советы по эффективному общению с поддержкой

Как подготовиться к звонку

  • Сформулируйте вопрос четко и кратко
  • Подготовьте все необходимые данные
  • Запишите имя оператора и номер обращения

Что делать если не удается дозвониться

  1. Попробуйте позвонить в другое время
  2. Используйте альтернативные способы связи
  3. Оставьте заявку на обратный звонок через сайт

Другие статьи

Как позвонить в банк Халык и прочее