| Ясность | Использование простого и понятного языка |
| Последовательность | Логичный порядок действий |
| Конкретность | Четкие формулировки без двусмысленности |
- Определите цель и конечный результат
- Проанализируйте целевую аудиторию
- Разбейте процесс на логические этапы
- Название инструкции, отражающее суть
- Краткое введение с указанием назначения
- Перечень необходимых ресурсов
- Пронумерованные шаги выполнения
| Начинайте с глагола | "Откройте", "Нажмите", "Проверьте" |
| Один шаг - одно действие | Не объединяйте несколько операций |
| Указывайте ожидаемый результат | "Должен появиться синий индикатор" |
- Попросите повторить ключевые моменты
- Задайте контрольные вопросы
- Предложите сделать первый шаг под наблюдением
- Использование профессионального жаргона
- Избыточная или недостаточная детализация
- Нарушение логической последовательности
- Отсутствие примеров или визуализации
| Визуализация | Добавляйте схемы, скриншоты, диаграммы |
| Обратная связь | Предусмотрите возможность вопросов |
| Тестирование | Проверьте инструкцию на новичке |
- Говорите медленно и четко
- Делайте паузы между шагами
- Используйте жесты и демонстрацию
- Структурируйте текст с подзаголовками
- Выделяйте важные моменты
- Добавляйте предупреждения и примечания
Мастерство дачи инструкций развивается с практикой. Эффективные указания экономят время всех участников процесса и минимизируют количество ошибок. Следуя описанным принципам, вы сможете создавать понятные и работающие руководства для любых задач.
