Служба поддержки Яндекс предоставляет несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. Рассмотрим официальные контакты и особенности звонка в поддержку.
Содержание
Телефонные номера поддержки Яндекс
| Сервис | Телефон | Часы работы |
| Общая поддержка | 8-800-234-24-40 | Круглосуточно |
| Яндекс.Такси | 8-800-250-04-35 | Круглосуточно |
| Яндекс.Маркет | 8-800-250-96-39 | 9:00-21:00 (МСК) |
| Яндекс.Деньги | 8-800-250-66-99 | Круглосуточно |
Подготовка к звонку
- Уточните номер сервиса, по которому вопрос
- Подготовьте данные аккаунта (логин/телефон)
- Имейте под рукой устройство с доступом в интернет
- Сформулируйте четко суть проблемы
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите соответствующий номер поддержки
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную услугу в голосовом меню
- Подтвердите личность (могут запросить код из SMS)
- Четко опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения и имя специалиста
Голосовое меню поддержки
| Цифра | Направление |
| 1 | Технические проблемы |
| 2 | Вопросы по аккаунту |
| 3 | Финансовые вопросы |
| 0 | Соединение с оператором |
Особенности звонков из-за границы
- Для звонков из других стран: +7-495-739-70-00
- Возможна англоязычная поддержка
- Учитывайте разницу во времени
- Проверьте тарифы международной связи
Альтернативные способы связи
- Чат в мобильном приложении Яндекс
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта support@yandex.ru
- Социальные сети Яндекс
Рекомендации
- Звоните в будние дни 10:00-18:00 для быстрого ответа
- Имейте под рукой данные последнего платежа (если вопрос финансовый)
- Фиксируйте дату и время звонка
- Просите продублировать важную информацию письменно
Использование официальных телефонных номеров гарантирует конфиденциальность и квалифицированную помощь специалистов Яндекс.
