Сбербанк предлагает клиентам несколько удобных способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов, связанных с банковскими продуктами и услугами.
Содержание
Основные контакты службы поддержки
| Контактный центр | 900 (бесплатно для абонентов России) |
| Блокировка карты | 8 800 555 30 50 (круглосуточно) |
| Для звонков из-за границы | +7 495 500 55 50 |
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Начните чат с виртуальным помощником
- При необходимости запросите обратный звонок
Подготовка к обращению
- Имейте под рукой номер карты или счета
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте код ошибки (если проблема техническая)
- Уточните дату и сумму последних операций (при необходимости)
Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат на сайте | Доступен на sberbank.ru в разделе "Поддержка" |
| Электронная почта | Через форму обратной связи на официальном сайте |
| Отделения банка | Личный визит с паспортом и банковской картой |
Рекомендации по эффективному обращению
- Четко формулируйте суть проблемы или вопроса
- Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы
- Записывайте номер обращения для отслеживания
- Уточняйте сроки решения вопроса
Важная информация
Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают по телефону полные реквизиты карт, CVV-коды и SMS-пароли. При подозрении на мошенничество немедленно прекратите разговор и позвоните на официальный номер для блокировки карты.
