Страховка на Wildberries - это специальная программа защиты продавцов и покупателей маркетплейса, предназначенная для минимизации финансовых рисков при возникновении спорных ситуаций с заказами.
Содержание
Основные виды страховки на WB
- Страховка товара при доставке - защита от повреждений при транспортировке
- Гарантия возврата средств - при несоответствии товара описанию
- Защита от мошенничества - при оспаривании оплаты
- Страховка продавца - компенсация при возврате товара
Как работает страховка для покупателей
| Ситуация | Действие страховки |
| Товар поврежден при доставке | Возврат полной стоимости или замена |
| Несоответствие описанию | Возврат средств без возврата товара |
| Отсутствие части заказа | Компенсация недостающих позиций |
| Просрочка доставки | Частичная компенсация или бонусы |
Страховка для продавцов Wildberries
- Защита от необоснованных возвратов
- Компенсация при повреждении товара перевозчиком
- Снижение финансовых потерь при рекламациях
- Возмещение части стоимости при уценке товара
Как подключить страховку на WB
- Для покупателей: автоматически при оформлении заказа
- Для продавцов: через личный кабинет поставщика
- Условия страховки прописаны в договоре с маркетплейсом
- Возможность выбора отдельных страховых опций
Стоимость и условия страховки
| Параметр | Для покупателей | Для продавцов |
| Стоимость | Включена в цену товара | Процент от стоимости товара |
| Лимит выплат | Полная стоимость заказа | До 100% себестоимости |
| Срок рассмотрения | 3-7 рабочих дней | 5-10 рабочих дней |
Как воспользоваться страховкой
- Зафиксировать проблему (фото/видео доказательства)
- Оформить претензию в личном кабинете
- Дождаться проверки службой маркетплейса
- Получить решение о компенсации
- Ожидать выплату или замену товара
Страховка на Wildberries обеспечивает защиту интересов всех участников сделки, снижая финансовые риски и повышая доверие к платформе. Условия страхового покрытия регулярно обновляются, поэтому рекомендуется внимательно изучать актуальные правила на официальном сайте маркетплейса.
