Wildberries предоставляет покупателям возможность оценивать пункты выдачи заказов (ПВЗ) после получения товара. Рассмотрим процедуру оценки через личный кабинет.
Содержание
Процесс оценки ПВЗ
Подготовка к оценке
- Получите заказ в выбранном ПВЗ
- Проверьте состояние упаковки и товара
- Отметьте для себя качество обслуживания
Пошаговая инструкция оценки
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите полученный заказ
- Нажмите кнопку "Оценить ПВЗ"
- Заполните форму оценки
- Подтвердите отправку отзыва
Критерии оценки ПВЗ
| Параметр | Что оценивается |
| Скорость выдачи | Время ожидания в очереди |
| Вежливость персонала | Культура общения сотрудников |
| Состояние заказа | Целостность упаковки |
| Удобство локации | Доступность расположения |
Особенности оценки
- Оценка производится по 5-звездочной системе
- Можно оставить текстовый комментарий
- Оценка анонимна для сотрудников ПВЗ
- Возможность изменить оценку в течение 24 часов
Важная информация
- Оценка влияет на рейтинг пункта выдачи
- Wildberries учитывает отзывы при работе с партнерами
- При низких оценках ПВЗ может быть исключен из сети
- Регулярные оценки помогают улучшить сервис
После отправки оценки вы можете просмотреть ее в истории отзывов в личном кабинете.
