Если вам необходимо вернуть модем Йота, важно соблюсти условия возврата, установленные оператором. В этой статье рассмотрим порядок действий и требования для возврата устройства.
Содержание
Условия возврата модема Йота
Вернуть модем Йота можно в следующих случаях:
- Устройство находится на гарантии и имеет производственный брак.
- Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки (согласно Закону о защите прав потребителей).
- Устройство не имеет механических повреждений и следов эксплуатации.
Шаги для возврата модема
Подготовка документов
Для возврата потребуется:
- Чек или договор купли-продажи.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Сам модем в полной комплектации (с коробкой, кабелями, инструкцией).
Обращение в сервисный центр или офис продаж
Необходимо:
- Найти ближайший сервисный центр Йота или офис продаж.
- Предоставить устройство и документы для проверки.
- Написать заявление на возврат.
Проверка устройства
Сотрудники проверят:
- Соответствие устройства заявленным характеристикам.
- Отсутствие повреждений.
- Наличие заводских пломб.
Возврат денежных средств
Если условия возврата соблюдены, деньги будут возвращены:
- На банковскую карту (если оплата была картой).
- Наличными (если оплата была наличными).
Сроки возврата
| Действие | Срок |
| Подача заявления | В течение 14 дней с момента покупки |
| Проверка устройства | До 10 рабочих дней |
| Возврат денег | До 3 рабочих дней после принятия решения |
Важные моменты
- Если модем был куплен в рассрочку, возврат средств осуществляется с учетом погашенных платежей.
- При отсутствии чека можно предоставить выписку с банковского счета или свидетельские показания.
- Если модем был утерян или поврежден, возврат невозможен.
Если у вас возникли сложности с возвратом, обратитесь в службу поддержки Йота для уточнения деталей.
