- Срок возврата: 100 дней с даты покупки
- Наличие чека или иного подтверждения покупки
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Отсутствие следов эксплуатации
| Категория товаров | Причина невозврата |
| Отделочные материалы на метраж | Продажа осуществляется погонными метрами |
| Скоропортящиеся товары | Особые условия хранения |
| Специальные заказы | Изготовление под индивидуальные параметры |
- Проверьте комплектность товара
- Соберите все элементы упаковки
- Подготовьте документы о покупке
- Убедитесь в отсутствии повреждений
| Шаг 1 | Обратитесь в отдел возвратов |
| Шаг 2 | Предоставьте товар и документы |
| Шаг 3 | Дождитесь проверки товара |
| Шаг 4 | Получите деньги или обменяйте товар |
- Наличными при оплате наличными
- На банковскую карту при безналичной оплате
- На бонусную карту лояльности
- В виде подарочной карты магазина
| Способ возврата | Срок |
| Наличные | В день обращения |
| На карту | 3-10 банковских дней |
- Наличие заводских пломб
- Полная комплектация
- Гарантийный талон
- Акт сервисного центра (при наличии дефекта)
- 15 дней - для товаров с существенными недостатками
- В течение гарантийного срока - при обнаружении дефектов
Важная информация
- Возврат крупногабаритных товаров возможен с выездом сотрудника
- Товары, приобретенные онлайн, можно вернуть в любой магазин сети
- При отказе в возврате можно обратиться в Роспотребнадзор
Соблюдая эти правила, вы сможете без проблем вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен (Свой Дом). Рекомендуем сохранять чеки и проверять товар при покупке.
