После оформления заказа на Ozon важно убедиться, что оплата прошла успешно. Вот несколько способов проверить статус платежа.
Содержание
Проверка статуса заказа в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и посмотрите его статус
| Статус заказа | Что означает |
| Оплачен | Платеж успешно обработан, заказ готовится к отправке |
| Ожидает оплаты | Платеж еще не поступил |
| Ошибка оплаты | Платеж не прошел, требуется повторная оплата |
Уведомления от Ozon
После успешной оплаты вы получите:
- Письмо на электронную почту с подтверждением оплаты
- Push-уведомление в мобильном приложении (если оно установлено)
- SMS-сообщение о принятии платежа
Проверка банковской выписки
- Войдите в интернет-банк или мобильное приложение вашего банка
- Найдите операцию с Ozon
- Убедитесь, что сумма списания соответствует стоимости заказа
Что делать, если статус оплаты не изменился
Если после оплаты статус заказа не обновился в течение 15-30 минут:
- Проверьте, не было ли возврата платежа
- Убедитесь, что платеж прошел с правильной карты
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
Для быстрого решения проблемы подготовьте номер заказа и подтверждение оплаты (чек или скриншот из банковского приложения).
