- Ненадлежащее содержание общего имущества дома
- Некачественная уборка придомовой территории
- Перебои с подачей воды, электроэнергии или отопления
- Завышенные суммы в квитанциях
- Бездействие управляющей компании
| Способ обращения | Срок рассмотрения | Преимущества |
| Портал "Наш город" | 8 рабочих дней | Онлайн-отслеживание, фотофиксация |
| Единый диспетчерский центр | До 5 рабочих дней | Круглосуточный прием заявок |
| Официальный сайт Мэра Москвы | 30 календарных дней | Рассмотрение сложных вопросов |
- Перейдите на сайт gorod.mos.ru
- Авторизуйтесь через учетную запись mos.ru
- Подтвердите личность одним из доступных способов
- Выберите категорию "ЖКХ"
- Укажите тип проблемы из списка
- Заполните форму с описанием ситуации
- Прикрепите фотографии или видео
- Укажите точный адрес
- Отправьте обращение
| Метод обращения | Контактные данные |
| Телефон | 8 (495) 539-53-53 |
| Мобильное приложение | "Госуслуги Москвы" |
| SMS | 7377 (только экстренные случаи) |
- Точный адрес дома и номер квартиры
- Суть проблемы с указанием сроков
- Предыдущие обращения (если были)
- Фактические доказательства (фото, видео, документы)
- Контактные данные заявителя
- Излагайте информацию четко и лаконично
- Указывайте конкретные нарушения
- Соблюдайте деловой стиль изложения
- Приводите ссылки на нормативные акты при возможности
| Действие | Сроки |
| Получение уведомления о приеме | В течение 1 рабочего дня |
| Рассмотрение обращения | От 5 до 30 дней в зависимости от способа |
| Получение ответа | На email или в личный кабинет |
При отсутствии реакции на жалобу или неудовлетворительном решении вопроса жители Москвы могут обратиться в вышестоящие инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
