При оформлении заказа в интернет-магазине DNS покупатели сталкиваются с различными терминами и статусами. Разберем их значение для понимания процесса покупки.
Содержание
Основные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят системой, но еще не обработан |
| В обработке | Сотрудники проверяют наличие товара и готовят к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен в пункт выдачи или передан курьеру |
| Готов к выдаче | Заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза |
Важные термины при заказе
- Предзаказ - товар временно отсутствует, но будет доставлен после поступления на склад
- Резерв - товар зарезервирован на ваше имя на ограниченное время
- Срок хранения - период, в течение которого заказ будет ждать в пункте выдачи (обычно 3-7 дней)
Способы получения заказа
- Самовывоз из магазина DNS
- Доставка курьером по указанному адресу
- Получение в пунктах выдачи партнеров
Финансовые термины
| Термин | Описание |
| Предоплата | Частичная или полная оплата перед отправкой товара |
| Оплата при получении | Возможность рассчитаться за товар при вручении |
| Холдирование средств | Временное блокирование суммы на карте до подтверждения заказа |
Что означают сообщения при оформлении
- "Товар в наличии" - можно забрать сразу после оформления
- "Доставка от N дней" - срок поставки в ваш город
- "Под заказ" - товар будет специально заказан у поставщика
Полезные советы
При возникновении вопросов по статусу заказа всегда можно обратиться в службу поддержки DNS через личный кабинет или по телефону горячей линии. Сохраняйте номера заказов и чеки до полного получения товара.
