На маркетплейсе Wildberries (WB) статус "Заказ в пути" означает, что товар был собран и отправлен продавцом, но еще не доставлен в пункт выдачи или по адресу покупателя.
Содержание
Что происходит на этом этапе?
- Продавец передал заказ на склад Wildberries или службу доставки
- Товар находится в процессе транспортировки
- Заказ может быть как в пути между городами, так и в пределах одного города
Сколько времени занимает доставка?
| По городу отправки | 1-3 рабочих дня |
| В другой город | 3-7 рабочих дней |
| В отдаленные регионы | До 14 рабочих дней |
Что можно сделать, пока заказ в пути?
- Отслеживать статус доставки в личном кабинете
- Подготовить документы для получения (если требуется)
- Уточнить график работы пункта выдачи
- Связаться с поддержкой WB при задержках более 3 дней
Статус "В пути" обычно сменяется на "Доставлен в пункт выдачи" или "Готов к выдаче", когда заказ прибывает в конечный пункт назначения.
Возможные проблемы на этом этапе
- Задержки из-за транспортных проблем
- Ошибки в адресе доставки
- Повреждение товара при транспортировке
Если статус "В пути" не меняется более 5 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения информации о заказе.
