Служба поддержки Яндекс Еды доступна для решения вопросов, связанных с заказами, оплатой и работой сервиса. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Основные способы обращения в поддержку
- Чат в мобильном приложении
- Телефон горячей линии
- Электронная почта
- Форма обратной связи на сайте
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Написать в поддержку"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа оператора
Контакты службы поддержки
| Способ связи | Контактные данные | Время работы |
| Телефон | 8 800 250-96-39 | Круглосуточно |
| Электронная почта | eda@support.yandex.ru | Ответ в течение 24 часов |
| Чат в приложении | Через раздел помощи | Круглосуточно |
Что подготовить перед обращением
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Дату и время заказа
- Название ресторана
- Скриншоты проблемы (при наличии)
Типичные вопросы для обращения
- Проблемы с оплатой заказа
- Ошибки в составе доставки
- Качество приготовленных блюд
- Поведение курьера
- Технические неполадки в приложении
Время ответа поддержки
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Чат в приложении | 5-15 минут |
| Телефонный звонок | Мгновенно |
| Электронная почта | 24 часа |
Дополнительные возможности
- История обращений в личном кабинете
- Часто задаваемые вопросы в разделе помощи
- Возможность оценить работу оператора
- Обратная связь по закрытым заказам
Служба поддержки Яндекс Еды предлагает несколько удобных способов связи для оперативного решения любых вопросов, связанных с работой сервиса.
