Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить пункт выдачи заказа до момента его отправки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене пункта выдачи на популярной торговой площадке.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1-2 часов после оформления заказа
- Для некоторых товаров - до начала комплектации
Способы изменения пункта выдачи
| Способ | Условия |
| Через личный кабинет | До отправки заказа |
| Через мобильное приложение | В течение часа после оформления |
| Через службу поддержки | В исключительных случаях |
Пошаговая инструкция через личный кабинет
На компьютере
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка
- Подтвердите изменения
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Тапните по кнопке "Изменить ПВЗ"
- Выберите новый пункт на карте
- Сохраните изменения
Особенности изменения ПВЗ
- Невозможно изменить для заказов в статусе "Передан в доставку"
- Доступны только пункты выдачи в вашем регионе
- Может измениться срок доставки
- Не влияет на стоимость доставки
Что делать, если кнопка изменения недоступна
| Причина | Решение |
| Заказ уже собран | Дождаться получения и оформить возврат |
| Истекло время на изменение | Отменить заказ и оформить новый |
| Технические проблемы | Обратиться в поддержку |
Дополнительные рекомендации
- Проверяйте статус заказа перед изменением ПВЗ
- Учитывайте график работы нового пункта выдачи
- Сохраняйте уведомления об изменении
- При проблемах обращайтесь в чат поддержки
Заключение
Изменение пункта выдачи на Wildberries - простая процедура, если выполнить ее вовремя. Рекомендуем проверять данные заказа сразу после оформления и оперативно вносить необходимые изменения. Для оперативного решения вопросов используйте официальные каналы связи с поддержкой Wildberries.
