Ошибка 34 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонента. Данная ошибка связана с доступом к платным каналам и требует определенных действий для устранения.
Содержание
Основные причины ошибки 34
| Причина | Описание |
| Просроченная подписка | Истек срок действия оплаченного пакета каналов |
| Проблемы с картой доступа | Неисправность или неправильное положение смарт-карты |
| Технические сбои | Временные неполадки в системе авторизации |
Способы устранения ошибки 34
- Проверить срок действия подписки в личном кабинете
- Пополнить баланс и продлить подписку
- Извлечь и повторно вставить смарт-карту
- Перезагрузить ресивер (отключить питание на 1-2 минуты)
- Выполнить принудительное обновление ключей доступа
Как обновить ключи доступа
- Нажать кнопку "Меню" на пульте
- Выбрать "Настройки" → "Сервис"
- Перейти в раздел "Обновление ключей"
- Подтвердить операцию
- Дождаться завершения процесса (2-5 минут)
Когда требуется помощь специалиста
Обратитесь в службу поддержки Триколор если:
- Ошибка сохраняется после всех попыток устранения
- Смарт-карта повреждена физически
- Подписка активна, но доступ не возобновляется
- Появляются дополнительные ошибки
В большинстве случаев ошибка 34 решается продлением подписки или обновлением ключей доступа без необходимости замены оборудования.
