Автоответчик МТС может активироваться при звонке по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда абонент слышит автоматическое сообщение вместо ожидаемого ответа.
Содержание
Основные причины работы автоответчика
Настройки вызываемого абонента
- Абонент активировал услугу "Автоответчик"
- Включена функция "Черный список" с перенаправлением на автоответчик
- Активирован режим "Не беспокоить"
Технические причины
- Абонент находится вне зоны покрытия
- Телефон выключен или в режиме полета
- SIM-карта извлечена из устройства
- Проблемы с оборудованием у вызываемого абонента
Особенности тарифных планов
- Подключена услуга "Виртуальный АТС" для бизнес-клиентов
- Активирована функция "Голосовая почта"
- Используется корпоративный тариф с автоответчиком
Как определить причину автоответчика
| Тип сообщения | Вероятная причина |
| "Абонент временно недоступен" | Телефон выключен или вне зоны |
| "Оставьте сообщение после сигнала" | Активирована голосовая почта |
| "Вам отвечает автоответчик" | Включена соответствующая услуга |
Как отключить автоответчик
Для своего номера
- Наберите USSD-команду *111*77#
- Или позвоните на 0890 и следуйте инструкциям
- В приложении "Мой МТС" откройте раздел "Услуги"
- Найдите и деактивируйте автоответчик
Если автоответчик у другого абонента
- Попросите абонента проверить настройки
- Уточните, не находится ли он в зоне плохого приема
- Предложите проверить активированные услуги
Полезные USSD-команды
- *111*77# - управление услугой "Автоответчик"
- *111*123# - проверка подключенных услуг
- *111*47# - управление голосовой почтой
Когда автоответчик полезен
- При невозможности ответить на звонки
- Для бизнес-клиентов в нерабочее время
- Когда нужно фильтровать входящие звонки
Решение технических проблем
- Проверьте баланс - при нулевом балансе возможны нестандартные ответы
- Убедитесь, что на вашем номере не активированы дополнительные услуги
- Попробуйте позвонить с другого телефона для проверки
- Обратитесь в поддержку МТС по номеру 0890
