Отмена платежа в системе СберБанк Бизнес Онлайн возможна в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и порядок отмены различных типов платежей.
Содержание
Условия отмены платежа
- Платеж находится в статусе "Ожидает подтверждения"
- Перевод еще не был исполнен банком
- Получатель не получил средства
- Не истек срок для отзыва платежа
Пошаговая инструкция по отмене
- Авторизуйтесь в системе СберБанк Бизнес Онлайн
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный платеж в списке
- Нажмите "Отменить платеж" (если доступно)
- Подтвердите отмену электронной подписью
Сроки отмены разных типов платежей
| Внутрибанковские переводы | До момента зачисления получателю |
| Межбанковские переводы | До отправки в систему БЭСП |
| Платежи в бюджет | Только до принятия банком |
| Валютные переводы | До конвертации валюты |
Когда отмена невозможна
- Платеж уже исполнен банком
- Средства зачислены получателю
- Прошли установленные сроки отзыва
- Платеж подтвержден ЭП и отправлен в банк
Действия при невозможности отмены
- Свяжитесь с получателем платежа
- Запросите возврат ошибочного перевода
- Обратитесь в службу поддержки банка
- При необходимости составьте заявление
Как предотвратить ошибочные платежи
| Двойной контроль | Настройте подтверждение двумя лицами |
| Шаблоны платежей | Используйте проверенные шаблоны |
| Лимиты | Установите ограничения на суммы |
Особенности отмены зарплатных ведомостей
- Отмена возможна до дня выплаты
- Требуется подтверждение главного бухгалтера
- При частичной отмене создается новая ведомость
- Возврат средств после выплаты - отдельная процедура
